Cuộn giấy Hàn đầu tiên tôi cầm trên tay nặng hơn hẳn tôi nghĩ. Hôm đó tôi cân thử 50 cuộn cùng một mã và khoảng cách giữa cuộn nặng nhất với cuộn nhẹ nhất lên gần 300 gram. Nói thẳng, chẳng catalogue nào ghi chuyện đó. Thế nên khi tìm hiểu giấy dán tường hàn quốc chính hãng, tôi luôn bắt đầu bằng việc nâng cuộn giấy cân trọng lượng trước khi tin một bảng giá nào.
Mỗi cuộn giấy Hàn về kho đều có một tờ khai hàng mà tôi phải đọc ngược lại
Việc nhận hàng của tôi khởi đầu từ nhãn phụ dán trên nhãn gốc tiếng Hàn. Trên đó có lô hàng, ngày sản xuất in chìm, và bản thân tôi phải đối chiếu từng con số với phiếu nhập kho. Hàng nhập chính ngạch thì hồ sơ đầy đủ, nhưng hàng xách tay thì thiếu mã lô hoặc ngày sản xuất bị mờ sau chặng bay. Có lần, hai lô cùng mẫu về lệch nhau sáu tháng — mã lô chênh nên màu sắc lệch đi một chút, nhìn mới nhận ra. Cách tôi kiểm là rọi cuộn giấy dưới đèn vàng rồi ngay sau đó chuyển sang đèn trắng. Đèn vàng giấu độ lệch, ánh trắng thì lộ ra ngay. Nếu hai cuộn kề nhau mà mắt thường nhận ra chênh thì tôi để riêng sang khu hàng chờ xử lý. Kinh nghiệm của tôi là: luôn luôn chụp lại ảnh nhãn lô trước lúc nhập hệ thống, vì khiếu nại sau này mà thiếu hình thì rất khó đòi bên bán chịu.
Tôi từng mở một cuộn giấy ra giữa kho chỉ để xem xét lớp keo bám
Chuyện này nghe kỳ cục nhưng lớp keo dính là phần quyết định độ bền sau vài tuần. Tôi dán thử nghiệm cùng một mẫu lên 4 loại bề mặt khác nhau: tường sơn cũ, tường bả, thạch cao, gỗ ép. Kết quả không giống nhau. Trên tường bả với thạch cao, mép bắt đầu bong sau khoảng ba tuần; đếm lại gần 1/5 số cuộn tôi đem dán thử bị bong mép. Điều buồn cười là cùng một mã, cuộn bám chắc hơn cuộn khác. Lý do thường đến từ độ ẩm tường chứ không phải keo kém. Sài Gòn mùa mưa độ ẩm vọt lên tám mươi lăm phần trăm, hơi nước ngấm qua lớp sơn rồi đẩy keo ra. Tôi đã từng dặn khách hàng nhầm — bảo cứ dán thì dính — và sau đó phải xin lỗi khi mép giấy bong lên. Giờ tôi khuyên lau tường với khăn ẩm rồi đợi khô một ngày, và ở tường ẩm thì nên dùng thêm keo lót trước khi dán.
Có khách đòi mua lẻ ba cuộn mà tôi phải từ chối vì lý do không liên quan đến giá
Lần đó một khách ghé kho mua 3 cuộn cho phòng trọ. Mẫu đó ưng mắt, nhưng tôi giở sổ tồn kho thì thấy ngay đó là hàng tồn từ lô cũ, chỉ còn khoảng mười hai cuộn nằm rải ở hai kệ khác nhau. Nếu mua ba cuộn bây giờ thì ổn, nhưng nếu tháng sau khách cần thêm vài cuộn nữa thì màu sẽ không thể đồng nhất. Tôi nói thẳng với khách: chọn mẫu khác còn tồn lớn thì yên tâm hơn. Nhiều người chỉ nghe báo giá qua điện thoại rồi chốt, nhưng số tồn báo miệng hay không khớp với hệ thống kho. Cách tôi nhắc người mua là hỏi coi mã lô và số tồn thực tế trên hệ thống, đừng tin câu "còn đủ hàng" nói cho qua. Một cuộn giấy lệch màu giữa bức tường trông kỳ lắm, mà khắc phục thì phải bóc cả mảng ra.
Hệ quả khi kho nhập hàng theo mùa mà không ai nói trước
Vòng nhập hàng của Hàn chạy theo mùa: mẫu hoa về trước xuân, mẫu tối về trước đông. Nghe hợp lý, nhưng kéo theo là mẫu đẹp hay hết trước khi khách cần. Có một mẫu vân gỗ bán chạy bị ngừng sản xuất giữa năm; tôi còn nhớ hôm đó có chị khách gọi điện hỏi đúng mẫu ấy, mà kho chỉ còn bốn cuộn lẻ. Tôi phải báo hết và chị phải đổi sang mẫu khác đang khi sửa phòng. Điều tôi khuyên thật lòng: khi chọn giấy, hỏi luôn mã lô và hỏi liệu mẫu đó còn nhập tiếp hay đã ngừng. Tính toán dự phòng 10-15% diện tích thì hợp lý — dán thiếu một góc mà không có cuộn bù thì mệt lắm. Nếu bạn đang định mua một mẫu ưng ý, nhắn tôi hỏi mã lô trước khi trả tiền — hỏi một câu thôi mà đỡ cả phen bóc tường.